Ein Beispiel für eine e-mail an uns :
Empfänger: support@nosy-x.com
Betreff: Ihre persönliche e-mail Adresse
Als Text schreiben Sie im Text-Feld der e-mail zum Beispiel so:
mein System: Windows7
mein Programm: zum Beispiel "programm-von-broccoli"
mein Problem: wahrscheinlich ein Virus oder Wurm in einer Datei ?
Beschreibung: Datei laesst sich nicht oeffnen.
Die Datei heisst Datei-name.Datei-format und ich kann sie nicht öffnen.
1.) Virentest schlaegt keinen Alarm - was soll ich machen ?
2.) Habe ich einen Virus oder muss ich meinen PC löschen ?
Fragen 3.) 4.) und 5.) hebe ich fuer später auf !
meine Anschrift (für die Rechnung) ist:
Name - Straße - PLZ - Wohn-Ort - Land
Wichtige Hinweise für Sie - bitte solche Fragen nicht stellen :
1.) " Was ist das beste xyz-Programm für abc ? "
- aus Gründen des Wettbewerbs-Schutz dürfen wir nicht sagen, welches Kauf-Programm das Beste ist für abc !
- nur bei Linux dürfen wir sagen, welche freien Programme allgemein wofür verwendet werden.
- Aber auch bei Linux dürfen wir nicht sagen, welche Distribution man am besten kaufen soll.
- wir dürfen KEINE Kauf-Beratung leisten !
2.) " Warum hängt sich mein System dauernd auf ? Warum ist das System so langsam ? "
- bitte teilen Sie uns den Namen des Systems mit, und bitte auch die genaue Fehlermeldung mitteilen.
- Wichtig ist, dass Sie das Problem genau beschreiben.
3.) " Linux ist nicht sicher, weil der Quell-Code offen ist. Jeder Hacker kann Linux manipulieren ?! "
- Wir sagen Ihnen schon jetzt, dass Linux genau deswegen so sicher ist, weil weltweit
ca. 200.000 Programmierer laufend darauf achten, was in den Code hineinkommt und was nicht.